OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Que una Oficina de Información Turística pueda exhibir en su fachada la "Q de Calidad Turística" le da prestigio, no solamente a la oficina; también se lo da al ayuntamiento del que depende la oficina. Esta "Q" garantiza que se cumplen un mínimo de estándares de calidad, que sin duda van en beneficio de la mejor atención al turista. El turismo representa una fuente de ingresos muy importante para los municipios, por lo que cualquier esfuerzo en mejorar el servicio y la satisfacción de los turistas, garantiza la sostenibilidad económica de la zona.



Existen una amplia gama de sistemas de gestión de calidad, que son muy apropiados para implantar en una RED DE OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA. Los ayuntamientos que dispongan de ella, sin duda gestionarán mejor sus recursos, optimizarán sus procesos y serán más competitivos.

 

Estos son algunos de nuestros servicios recomendados para la actividad: 

 

ISO 9001 (Gestión de la calidad)

Esta Norma consigue estandarizar la gestión de los procesos sobre los servicios que se ofrecen, consiguiendo un mayor control sobre ellos. Permite implantar el círculo de la mejora continua dentro de la empresa y a cumplir con la legislación vigente.

 

ISO 14001 (Gestión del medioambiente)

Esta Norma está pensada para conseguir un equilibrio entre la rentabilidad y la reducción de impactos medioambientales, evitando multas. También ayuda a proporcionar un ahorro de costes con un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas.

 

SICTED (Plan de Calidad)

SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos, promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), en colaboración con las Comunidades Autónomas. Está pensado para el sector turístico



REINGENIERÍA DE PROCESOS

LA REINGENIERIA DE PROCESOS trata sobre la revisión, creación y rediseño de procesos, para alcanzar mejoras espectaculares en rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez.

 

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta Ley es de obligado cumplimiento para todas las entidades públicas o privadas, que posean datos de carácter personal, independientemente de su tamaño, actividad o cantidad de datos que manejen. Impone una serie de obligaciones en la recogida, almacenamiento y utilización de los datos personales y su posterior dada de alta de los ficheros de datos en la Agencia Española de Protección de Datos.

 

5 S + 1 (Orden, limpieza, disciplina, clasificación, estandarización)

El método de las 5 S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión basada en 5 principios simples. El objetivo es lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.



La elección del sistema de gestión de calidad a implantar, dependerá de las necesidades particulares de cada ayuntamiento. ISQ Turística se ofrece de forma gratuita para hacer un estudio previo, y orientarle sobre el sistema de gestión de calidad que más le conviene.