CAMPOS DE GOLF

Los clientes de un club de golf suelen ser, por regla general, gente muy exigente, que sin duda valorarán y apreciarán que el campo de golf esté certificado con la "Q de Calidad Turística". Esta certificación avala que la instalación trabaja con estándares de calidad. El prestigio y la imagen de marca que aporta estar certificado en la "Q de Calidad Turística", es muy positivo. También es muy recomendable que un club de golf se certifique en la norma ISO 14001 (Medioambiente), ya que una adecuada integración de sus instalaciones en el área natural, así como una ordenada eliminación de sus residuos, disminuirá sensiblemente la posibilidad de un posible impacto medioambiental, evitando multas y sanciones económicas.



Existen una amplia gama de sistemas de gestión de calidad, que son muy apropiados para implantar en un CAMPO DE GOLF. Los establecimientos que dispongan de alguno de ellos, sin duda gestionarán mejor sus recursos, optimizarán sus procesos y serán más competitivos.

 

Estos son algunos de nuestros servicios recomendados para su actividad: 

 

ISO 9001 (Gestión de la calidad)

Esta Norma consigue estandarizar la gestión de los procesos sobre los servicios que se ofrecen, consiguiendo un mayor control sobre ellos. Permite implantar el círculo de la mejora continua dentro de la empresa y a cumplir con la legislación vigente.

 

ISO 14001 (Gestión del medioambiente)

Esta Norma está pensada para conseguir un equilibrio entre la rentabilidad y la reducción de impactos medioambientales, evitando multas. También ayuda a proporcionar un ahorro de costes con un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas.

 

ISO 9001 + ISO 14001 (Sistema de gestión integrado)

Implantando estas 2 normas juntas, se consigue el denominado sistema de gestión integrado. Uno de los más completos que existen y muy recomendable en el mercado turístico. Combina la satisfacción del cliente con la integración en el medioambiente y la sostenibilidad.

 

Q DE CALIDAD TURÍSTICA

La gran ventaja de este sistema de gestión, es que las normas de calidad de la "Q de Calidad Turística" están creadas específicamente para cada sector (hoteles, restaurantes, campos de golf, agroturismos, campings, etc…). Viene a ser una especie de ISO 9001, especializada y adaptada para cada establecimiento turístico en particular.

 

CLIENTE MISTERIOSO

Consiste en la visita de manera anónima a los establecimientos turísticos, comportándose como un cliente más. En esa estancia en el establecimiento se evalúa el proceso de venta, calidad de servicio ofrecido, actitud y grado de conocimiento sobre del servicio por parte de los empleados.

 

REINGENIERÍA DE PROCESOS

LA REINGENIERIA DE PROCESOS trata sobre la revisión, creación y rediseño de procesos, para alcanzar mejoras espectaculares en rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez.

 

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta Ley es de obligado cumplimiento para todas las entidades públicas o privadas, que posean datos de carácter personal, independientemente de su tamaño, actividad o cantidad de datos que manejen. Impone una serie de obligaciones en la recogida, almacenamiento y utilización de los datos personales y su posterior dada de alta de los ficheros de datos en la Agencia Española de Protección de Datos.