PLAYAS

Que una playa esté certificada con la "Q de Calidad Turística", le da un gran renombre y prestigio. Proporcionando una mayor afluencia de habitantes, con la repercusión económica que esto significa. Conseguir la "Q de Calidad Turística" debería ser una prioridad para los establecimientos de la playa, así como del Ayuntamiento. Al mismo tiempo también se consigue establecer una política común de limpieza y mantenimiento de la playa y sus aguas. Potenciando la belleza de su entorno natural.



Existen una amplia gama de sistemas de gestión de calidad, que son muy apropiados para certificar una PLAYA. Las playas que dispongan de alguno de ellos, sin duda gestionarán mejor sus recursos, optimizarán sus procesos y serán más competitivas.

 

Estos son algunos de nuestros servicios recomendados para una playa:

 

ISO 9001 (Gestión de la calidad)

Esta Norma consigue estandarizar la gestión de los procesos sobre los servicios que se ofrecen, consiguiendo un mayor control sobre ellos. Permite implantar el círculo de la mejora continua dentro de la organización y a cumplir con la legislación vigente.

 

ISO 14001 (Gestión del medioambiente)

Esta Norma está pensada para conseguir un equilibrio entre la rentabilidad y la reducción de impactos medioambientales, evitando multas. También ayuda a proporcionar un ahorro de costes con un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas.

 

ISO 9001 + ISO 14001 (Sistema de gestión integrado)

Implantando estas 2 normas juntas, se consigue el denominado sistema de gestión integrado. Uno de los más completos que existen y muy recomendable en el mercado turístico. Combina la satisfacción del cliente con la integración en el medioambiente y la sostenibilidad.



Q DE CALIDAD TURÍSTICA

La gran ventaja de este sistema de gestión, es que las normas de calidad de la "Q de Calidad Turística" están creadas específicamente para cada sector (hoteles, playas, campos de golf, agroturismos, campings, etc…). Viene a ser una especie de ISO 9001, especializada y adaptada para cada sector turístico en particular.

 

SICTED (Plan de Calidad)

SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos, promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), en colaboración con las Comunidades Autónomas. Está pensado para el sector turístico

 

CLIENTE MISTERIOSO

Consiste en la visita de manera anónima a la playa, comportándose como un bañista más. En esa estancia en la playa se evalúa el acceso, la calidad del servicio ofrecido, la actitud y grado de conocimiento sobre del servicio por parte de los empleados públicos.



OHSAS 18001 (Seguridad laboral)

Esta norma está dirigida a empresas comprometidas con la seguridad de su personal y su lugar de trabajo. Está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los accidentes en el puesto de trabajo.



5 S + 1 (Orden, limpieza, disciplina, clasificación, estandarización)

El método de las 5 S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión basada en 5 principios simples. El objetivo es lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.

 

La elección del sistema de gestión de calidad a implantar, dependerá de las necesidades particulares de cada establecimiento turístico. ISQ Turística se ofrece de forma gratuita para hacer un estudio previo, y orientarle sobre el sistema de gestión de calidad que más le conviene.