AYUNTAMIENTOS TURÍSTICOS

Disponer de un Sistema de Gestión de Calidad, hoy en día se hace imprescindible para optimizar la gestión interna del ayuntamiento y obtener su control total.

Promocionar la "Q de Calidad Turística" en el municipio y sus playas, puede ser una buena política, ayudando así a los establecimientos turísticos a aumentar sus ingresos. La certificación de calidad de sus playas, sin duda terminará aportando una mayor afluencia de visitantes al municipio.



Existen una amplia gama de sistemas de gestión de calidad, que son muy apropiados para implantar en UN AYUNTAMIENTO. Los ayuntamientos que dispongan de alguno de ellos, sin duda gestionarán mejor sus recursos, optimizarán sus procesos y serán más competitivos.

 

Estos son algunos de nuestros servicios recomendados para su actividad: 

 

ISO 9001 (Gestión de la calidad)

Esta Norma consigue estandarizar la gestión de los procesos sobre los servicios que se ofrecen, consiguiendo un mayor control sobre ellos. Permite implantar el círculo de la mejora continua dentro de la empresa y a cumplir con la legislación vigente.

 

ISO 14001 (Gestión del medioambiente)

Esta Norma está pensada para conseguir un equilibrio entre la rentabilidad y la reducción de impactos medioambientales, evitando multas. También ayuda a proporcionar un ahorro de costes con un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas.

 

ISO 9001 + ISO 14001 (Sistema de gestión integrado)

Implantando estas 2 normas juntas, se consigue el denominado sistema de gestión integrado. Uno de los más completos que existen y muy recomendable en el mercado turístico. Combina la satisfacción del cliente con la integración en el medioambiente y la sostenibilidad.



SICTED (Plan de Calidad)

SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos, promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), en colaboración con las Comunidades Autónomas. Está pensado para el sector turístico



OHSAS 18001 (Seguridad laboral)

Esta norma está dirigida a empresas comprometidas con la seguridad de su personal y su lugar de trabajo. Está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los accidentes en el puesto de trabajo.

 

EFQM (Excelencia empresarial)

Las administraciones más avanzadas presentaran en el futuro inmediato, una forma muy diferente de gestionar el ayuntamiento que en la actualidad. Introducirán su cultura empresarial a todos los niveles de la administración, y conseguirán un equilibrio entre la vida laboral y la vida personal. No es solo una forma de trabajar común sino también una misma forma de ver y entender la vida.

 

REINGENIERÍA DE PROCESOS

LA REINGENIERIA DE PROCESOS trata sobre la revisión, creación y rediseño de procesos, para alcanzar mejoras espectaculares en rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez.

 

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta Ley es de obligado cumplimiento para todas las entidades públicas o privadas, que posean datos de carácter personal, independientemente de su tamaño, actividad o cantidad de datos que manejen. Impone una serie de obligaciones en la recogida, almacenamiento y utilización de los datos personales y su posterior dada de alta de los ficheros de datos en la Agencia Española de Protección de Datos.

 

5 S + 1 (Orden, limpieza, disciplina, clasificación, estandarización)

El método de las 5 S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión basada en 5 principios simples. El objetivo es lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.



La elección del sistema de gestión de calidad a implantar, dependerá de las necesidades particulares de cada ayuntamiento. ISQ Turística se ofrece de forma gratuita para hacer un estudio previo, y orientarle sobre el sistema de gestión de calidad que más le conviene.